Genel Bilgiler

Gameforge şirketi, oyun hesaplarınızın güvenliğini korumayı kendine görev edinmiştir. Hesap hırsızlığı veya başka dolandırıcılık yöntemleri yüzünden mağdur duruma düşmenize engel olma amacıyla sizler için bilgi amaçlı birkaç önemli ipucu derledik. Buna rağmen başınıza böyle birşey gelirse burada ne yapmanız gerektiğini öğrenebilirsin.

İmdat! Hırsızlığa veya dolandırılığa uğrayınca ne yapmalı?

Hesap hırsızlığına uğradığında sana yardım edecek ipuçları:

Hesabına giriş yapamadığını veya çevrimiçi olmadığın halde hesabında değişiklikler olduğunu fark ettiğinde şu adımları uygula:

1. Şifre Değiştir üzerinden hemen şifreni değiştir.

2. Hesabına giriş yapamıyorsan bir an önce Metin2 Destek Birimi ile iletişime geç.

Destek Birimi'ne Desteküzerinden ulaşabilirsin.

3. Destek Ekibi'nin sorularını cevapla ve gereken tüm bilgileri ver.

4. Bu işlem biraz zaman alabilir. Destek Ekibi'nin vereceği talimatları bekle lütfen. 5. Hesabının nasıl elden gittiğini öğrenmeye çalış, Hesap Hırsızlığı üzerinden listelediğimiz birkaç yönteme ulaşabilirsin. Bir daha tekrarlanmaması için önlem al.

Dolandırıcılık mağduru olduysan şu adımları uygula lütfen:

1.Yaptığın işlem ve anlaşmanın ekran görüntüsünü al.

2. Destek Birimi ile Destek üzerinden iletişime geç ve durumu anlat.

3. İlgili ekip üyeleri bu durumla ilgilenip sana haber verecektir.

Ekran görüntüsü nasıl yapılıyor?

1. Oyunda klavyendeki Yazdır (yada Print Screen, Print Scrn, Prt Sc) butonuna bas.

2. Ekran görüntün Metin2'nin yükleme dizinindeki "Ekran görüntüsü" klasörüne kaydedilecektir.

3. Bu klasördeki ekran görüntüsünü ücretsiz bir harici resim yükleme sitesinde yükleyebilirsin. Yüklemek için Pic Upload (http://hizliupload.com/) veya dilediğin bir host kullanabilirsin. 4. Ekran görüntüsünü yükledikten sonra linki kopyalayıp bize gönder.

5. Ekran görüntüsü 512 KB'den büyük değilse Destek Sistemi üzerinden de yükleyebilirsin.

Önlemler

Atipik şifreler

Sizinle hiçbir ilgisi olmayan bir şifre oluşturun. Sağlam olmayan şifreler; doğum tarihi, isim, bölge ismi, hobi vs. içerir. Böyle şifreler kullanmayın!

Bildirin!

Sahte sayfalar gördüğünüzde veya hesap bilgilerinizi öğrenmeye çalışan biriyle karşılaştığınızda hemen Yöneticilere bildirin.

Tüm dürüst oyunculara yardım etmiş olursunuz!